“A medida que los minoristas se enfrentan a una mayor presión sobre los márgenes debido al aumento de los costes del transporte, la energía y los mercados más cambiantes, y la sensibilidad a los precios entre los clientes, las organizaciones deben adoptar una estrategia de venta basada en el conocimiento, una que favorezca la adaptabilidad y la optimización para competir y ganar en la nueva era del comercio y la entrega conectados. Equilibrar la experiencia, la velocidad y el coste del servicio será la clave del éxito”.

Lindsey Mazza, líder minorista global