« L’acheteur moderne est connecté, socialement engagé et bien informé. Cela signifie que les organisations commerciales doivent transformer leurs stratégies de vente, leurs processus et leur structure organisationnelle. Les entreprises doivent passer d’une approche centrée sur le vendeur à une approche intégrée et centrée sur l’interdépendance acheteur/vendeur. Cette approche permettra de créer une expérience personnalisée, fondée sur la valeur, menant à un parcours d’achat valorisant, à une augmentation des ventes et à la rentabilité. »

Wanda Roland, responsable Offre mondiale, Empowered Sales