« Pour suivre le rythme des clients du numérique qui sont actifs sur plusieurs canaux, il est important de comprendre le marketing de manière globale. Avec le marketing multicanal, nous vous aidons à orchestrer les ressources à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise, à établir des alliances avec des fournisseurs de services commerciaux, de données et technologies marketing, et à fournir un contenu pertinent au bon moment via le bon canal. »
Thomas Dmoch, responsable Offre mondiale, Marketing connecté
Gestion de la marque
Votre marque peut-elle répondre au monde qui vous entoure ? Êtes-vous en mesure de tenir la promesse de votre marque ? Pouvez-vous vous connecter à vos clients en temps réel ?
Les marques doivent travailler dur pour fidéliser leurs clients et obtenir leur soutien. L’exploitation des données est essentielle pour créer des stratégies et des activités marketing pertinentes et ciblées, tant en coulisses que face au client.
Nous vous aidons à créer des liens émotionnels avec vos clients d’une manière unique en comprenant leurs attentes grâce à des informations en temps réel et en assurant des interactions pertinentes avec votre marque.
Nous travaillons avec votre équipe responsable de la marque et l’ensemble de l’entreprise pour définir et exécuter des stratégies centrées sur le client en matière de segmentation et de ciblage, d’activation de campagnes, d’automatisation du marketing, de conformité des données, de stratégie marketing omnicanal et de retour sur investissement marketing.
Nous vous permettons d’aligner l’apparence, la signification et les expériences liées à votre marque pour garantir des revenus futurs.
Marketing de contenu
Votre stratégie de contenu garantit-elle une expérience de marque cohérente ? Pouvez-vous fournir un contenu pertinent et au moment opportun pour susciter un engagement significatif ?
Nous mettons votre marque en valeur en créant une expérience de marque cohérente. À tout moment. Partout. Nous vous aidons à concrétiser et à maximiser le potentiel de votre contenu, en améliorant la notoriété de la marque, la conversion des clients et la fidélité grâce à un contenu pertinent au moment opportun sur tous les canaux et dans tous les formats.
Chaque marque a une histoire unique à raconter, laissez-nous vous aider à raconter la vôtre. Lorsqu’elles sont exploitées correctement, ces histoires peuvent toucher le cœur de vos client et bouleverser les marchés. Nous vous aidons à libérer ce potentiel en élaborant des stratégies de marque, de communication et de contenu réfléchies et évolutives, ainsi qu’une conception ciblée pour répondre aux objectifs des communautés. Vous constaterez de réelles améliorations dans la réputation de votre entreprise et la relation globale avec les clients et les collaborateurs.
Activation des clients
Pouvez-vous proposer des campagnes pertinentes et en temps réel ? Êtes-vous en mesure d’optimiser en permanence les performances de vos campagnes ?
Pour s’imposer sur le marché actuel, qui évolue rapidement, les chefs d’entreprise doivent développer des relations solides et profondes avec leurs clients en leur offrant des expériences cohérentes et de qualité sur plusieurs points de contact grâce à une activation personnalisée.
Nous activons votre marketing pour établir des relations à travers chaque point de contact client, en commençant par définir une stratégie marketing axée sur la personnalisation.
Nous concevons et mettons en œuvre des programmes de marketing et de fidélisation innovants pour favoriser la fidélisation des clients et une gestion des contacts et des actifs centrée sur le client, mais nous vous aidons aussi à cibler plus efficacement vos clients grâce à l’enrichissement des données, de manière conforme et respectueuse.
Assurez-vous que les clients sont motivés à aller plus loin avec votre marque.
Organisation marketing
Votre organisation marketing est-elle suffisamment agile pour répondre aux demandes dynamiques des clients ? Votre entreprise favorise-t-elle la collaboration et la synergie ?
Nous donnons à votre équipe les moyens de travailler de manière interdisciplinaire et agile en tirant parti de la structure organisationnelle appropriée, et en créant ainsi un réseau d’agences qui soutient de manière transparente l’ensemble de la chaîne de valeur de votre service marketing. Nous sommes convaincus qu’une bonne organisation marketing est une condition préalable à l’exploitation des atouts de la technologie marketing.
Technologie marketing
Votre technologie marketing est-elle en mesure de gérer toutes vos données clients ? Votre plateforme marketing facilite-t-elle les décisions fondées par les données ?
Nous vous aidons à concevoir des plateformes de technologie marketing qui intègrent des données clients multi-sources, les distribuent aux collaborateurs en fonction de leurs rôles et s’adressent à votre audience en temps réel et à grande échelle. Nous vous permettons de concevoir et de déployer les bonnes solutions et les bons outils pour stimuler les interactions entre le client et votre marque, mesurer leur efficacité et faciliter les décisions fondées par les données.
