La solución Intelligent Customer Operations for Consumer Products & Retail de Capgemini coloca al cliente en el centro de tu negocio para brindar una experiencia fluida, inteligente y conectada.

Nuestra solución de servicio de centro de contacto de próxima generación aprovecha un diseño de servicio influenciado por la personalización que integra humanos y tecnología, lo que permite generar relaciones más significativas, emotivas y sin fricciones con tus clientes, promoviendo la lealtad y una mayor participación en la cartera:

  • 80% de reducción en el tiempo total de transacción
  • 20% de aumento en la satisfacción del cliente
  • Aumento de 15 puntos en Net Promoter Score
  • 40% de reducción en los costos generales
  • 15% de mejora en los ingresos totales
Descargar ficha técnica

Capgemini Research Institute

Marketing para la experiencia del cliente