CONNECTED ENGAGEMENT

El servicio al cliente en un mundo channel-less.

Las crecientes expectativas de los clientes en cuanto a comodidad e inmediatez a través de los canales significa que los retailers deben adoptar una estrategia omnicanal que permita comprar cualquier producto desde cualquier lugar, en cualquier momento y por cualquier cliente, de forma segura y sostenible.

Como socio de transformación integral, Capgemini ayuda a los distribuidores a adaptar su estrategia de comercio en todas partes, los channel-plays, las capacidades de comercio y las redes de distribución y cumplimiento para hacer frente a las nuevas oportunidades del panorama “phygital”.

Connected engagement: Físico, digital y en cualquier lugar

Nuestras avanzadas capacidades en datos y soluciones líderes en el sector ayudan a los distribuidores a reinventar los puntos de venta, así como la experiencia del cliente en todos los canales.

Nuestra amplitud y profundidad de capacidades en estrategia, experiencia del cliente, comercio, datos/tecnología y cadena de suministro, junto con nuestra experiencia en el sector del comercio minorista, nos permiten actuar como un verdadero socio de transformación integral para nuestros clientes.

Nuestro equipo de expertos en el sector ayuda a los distribuidores a desbloquear nuevos modelos de negocio y canales que les permitirán llegar a los clientes de forma más fácil y natural dondequiera que decidan comprar y en el momento que elijan.