Für moderne Customer Loyalty brauchen Marken eine datengestützte, ganzheitliche Sicht auf ihre Kunden.

Echte Kundentreue ist mehr als Rabattpunkte zu sammeln! Angesichts sich wandelnden Kundenerwartungen haben Unternehmen die Notwendigkeit erkannt, die Kundenbindung weiterzuentwickeln und ein konsistentes, personalisiertes Erlebnis an allen Kontaktpunkten zu schaffen. Gleichzeitig stehen Unternehmen unter Druck, Kosten zu senken und neue Umsatzquellen zu erschließen.

Wie müssen in diesem Kontext die Treueprogramme der Zukunft aussehen? Sie müssen für Verbraucher attraktiv und für Unternehmen profitabel sein – das nennen wir „Genuine Loyalty“.

In unserem Point of View analysieren wir, was Kunden von Treueprogrammen erwarten und worauf künftige Generationen voraussichtlich besonderen Wert legen werden. Außerdem diskutieren wir, wie Marken ihre Loyalitätsprogramme umgestalten, deren Wert steigern und neue, innovative Kundenerlebnisse schaffen können. Gemeinsam mit unserem Partner Salesforce arbeiten wir an innovativen End-to-End-Lösungen, um Unternehmen dabei zu unterstützen Genuine Loyality zu generieren.

Featured Content

Intelligente Interaktionen mit Kunden

Erhöhen Sie die Kundenbindung und -loyalität durch ein reibungsloses Kundenerlebnis

Mehr erfahren

Discussion with IKEA

Striking a chord with customers

Mehr erfahren