Intelligente Banken erreichen mit weniger mehr: Machen Sie einen Effizienzsprung mit reibungslosem, personalisiertem Banking

Im Jahr 2024 stehen Retail-Banken weltweit vor einem volatilen und unsicheren Umfeld. Die Bewältigung dieses komplexen Terrains wird eine Herausforderung sein und intelligente Lösungen erfordern, um die Rentabilität aufrechtzuerhalten und gleichzeitig ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten.

Zu den Ergebnissen des World Retail Banking Report 2024 (Ausgabe zum 20-jährigen Jubiläum), die die Ansichten von 250 leitenden Bankmanagern, 1.500 Bankmitarbeitern und 4.500 Privatkundenbankkunden widerspiegeln, gehören:

  • Trotz erheblicher geschäftlicher Herausforderungen und der Notwendigkeit von Kostendisziplin werden Banken weiterhin in die digitale Transformation investieren und sich dabei stark auf KI und Generative KI fokussieren.
  • Da sich KI-Anwendungen vervielfachen, müssen für skalierbare Vorteile ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Verbesserungen des Kundenerlebnisses und Optimierung der betrieblichen Effizienz erzielt werden.
  • Die meisten Retail-Banken haben bei der Entwicklung ihrer Technologie und ihres Datenbestands noch viel Arbeit vor sich, um den vollen Wert ihrer intelligenten Transformation auszuschöpfen.
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