Los clientes están en el centro de la mayor transformación digital en la historia del sector energético

Las tecnologías cotidianas están empoderando a los consumidores para tomar el control, eligiendo proveedores de servicios energéticos según sus preferencias, valores y experiencias con servicios personalizados, como ya ocurre en otros sectores. También son productores y almacenadores de energía, con sus propios paneles solares, turbinas eólicas y vehículos eléctricos.

Pero mientras los nuevos actores ágiles y centrados en el servicio crean un mercado dinámico y diverso, los proveedores de servicios energéticos consolidados conservan una ventaja competitiva importante. Convertir grandes volúmenes de datos en tiempo real de los clientes en información valiosa e inteligencia de negocio, mediante análisis inteligentes e inteligencia artificial, puede transformar a un proveedor de commodities en un socio comprometido. El resultado son servicios energéticos flexibles, optimizados y rentables que los clientes valoran y en los que confían.

 “La transición energética está provocando disrupciones en nuestros sistemas energéticos. Sin embargo, estas se ven ampliamente superadas por las oportunidades que ofrece para impulsar una transformación fundamental en la relación con los clientes, basada en el uso inteligente de los datos, la inteligencia artificial y las tecnologías en la nube. El futuro del cliente es digital, inteligente, sostenible, optimizado, pero lo más importante: ¡es alcanzable ahora!”

Carl Haigney
VP Global, Energy Transition and Utilities Customer Sector