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L’intelligence artificielle avec l’IA générative et agentique – la transformation déterminante de notre époque.

Avec l’évolution de l’IA générative et de l’IA agentique, l’intelligence artificielle (IA) transforme en profondeur la manière dont les organisations fonctionnent et créent de la valeur. Pour rester compétitifs, les dirigeants de tous les secteurs à travers le monde sont contraints d’imaginer et de mettre en œuvre une transformation fondée sur l’IA.

Le cadre Resonance AI de Capgemini propose une approche séquentielle pour conceptualiser, structurer et mettre en œuvre une transformation réussie fondée sur l’intelligence artificielle. Il aide les dirigeants d’entreprise à exploiter le potentiel de l’IA et à atteindre une position de leader sur leur marché, quel que soit leur secteur d’activité. Ancré dans une stratégie de transformation, ce cadre permet d’intégrer les opérations et la culture tout en accélérant la création de valeur par l’IA – afin de transformer le présent et de construire l’avenir.

Le cadre Resonance AI s’appuie sur l’ensemble des compétences, services et solutions en matière de données et d’intelligence artificielle de Capgemini, ainsi que sur une plateforme complète et prête pour l’entreprise, dédiée à l’IA générative et aux agents IA. Chacun de ses composants constitue un élément fondamental pour aider les dirigeants à entreprendre leur parcours de transformation par l’IA.

Les essentiels de l’IA

Pour exploiter le pouvoir transformateur de l’IA, les organisations doivent mettre en place un modèle d’« Intelligence en tant que service ». Cela implique une infrastructure évolutive, des modèles de langage avancés et des logiciels dotés de capacités d’IA intégrées, combinés aux données brutes de l’organisation. Ces éléments constituent la base nécessaire pour concevoir, exploiter et faire évoluer l’IA avec un impact réel, propre à chaque entreprise.

Préparation à l’IA

Adapter l’IA au contexte d’une organisation nécessite les bons leviers et garde-fous pour sécuriser, gouverner, personnaliser et opérationnaliser l’intelligence artificielle. Le succès repose sur la capacité à permettre à l’organisation de déployer l’IA à grande échelle tout en garantissant des capacités d’IA sécurisées, éthiques et alignées avec les objectifs de l’entreprise.

Synergie humain–IA

Les organisations adoptent des formes hybrides de collaboration en définissant des rôles clairs et des interactions intuitives, permettant une coopération fluide entre les humains et l’IA. Cette fiabilité mutuelle et cette collaboration définissent la “synergie humain–IA” – la nouvelle alchimie de l’innovation et un facteur clé de succès dans votre parcours d’adoption de l’IA. 

Vagues de valeurs

Une fois les fondations technologiques, de gouvernance et de collaboration en place, la création de valeur par l’IA est prête à s’accélérer à l’échelle de l’organisation. Elle est alors en mesure de générer des gains d’efficacité opérationnelle, des expériences personnalisées, une réinvention des modèles d’affaires et des innovations de rupture, permettant ainsi à l’organisation de se transformer dès aujourd’hui tout en construisant son avenir.

Actualité

Le 3 juillet 2025, nous avons dévoilé notre cadre stratégique en matière d’IA, conçu pour transformer l’ambition des entreprises en un impact business mesurable. 

Le communiqué de presse

Comment nous pouvons vous accompagner

  • Ancrez votre parcours IA dans une stratégie solide

  • Créez de la valeur et des nouvelles expériences avec l’intelligence artificielle

  • Optimisez vos opérations business grâce à l’IA

  • Faites évoluer vos systèmes d’information avec l’IA

Ancrez votre parcours IA dans une stratégie solide

Donnez forme à votre vision et à votre feuille de route stratégique pour l’IA, en l’ancrant dans les priorités business et les réalités opérationnelles. Identifiez les domaines où l’IA peut générer le plus de valeur au sein de votre organisation, et définissez comment y parvenir, en reliant l’innovation à l’exécution.

Alignez les investissements en IA sur les objectifs de l’entreprise pour passer de l’expérimentation à la transformation, avec une vision claire allant de l’ambition à l’impact mesurable. Notre approche permet aux dirigeants de prioriser les opportunités à fort impact, d’allouer efficacement les ressources et de construire un cadre organisationnel capable de soutenir la création de valeur par l’IA dans la durée.
 

Créez de la valeur et des nouvelles expériences avec l’intelligence artificielle

Créez des expériences client transformatrices grâce à des assistants dopés à l’IA, véritables points de contact intelligents et disponibles en continu pour interagir avec vos clients. Exploitez des interfaces conversationnelles et des agents autonomes pour générer dynamiquement de nouveaux points de contact, adaptés en temps réel aux besoins et contextes individuels.

Accélérez le développement de produits physiques et logiciels de meilleure qualité en appliquant l’IA à la R&D. Découvrez plus rapidement et efficacement de nouveaux matériaux, médicaments et concepts produits, tout en améliorant les cycles de conception, de test et d’itération grâce aux insights générés par l’IA.

Intégrez l’IA au cœur de vos produits en concevant des offres nativement basées sur l’intelligence artificielle. Qu’il s’agisse de logiciels adaptatifs ou de dispositifs physiques intelligents, libérez de nouvelles capacités, un apprentissage continu et une valeur différenciante grâce à l’innovation IA-native.

Optimisez vos opérations business grâce à l’IA

Élevez vos opérations orientées client grâce à des services et interactions enrichis par l’IA : améliorez le service client et les opérations marketing avec l’IA générative pour créer des réponses personnalisées, automatiser les interactions courantes et apprendre en continu du comportement client. L’IA agentique permet de résoudre les problèmes de manière autonome, d’escalader intelligemment les cas complexes et d’optimiser l’exécution des campagnes en temps réel.

Réinventez les opérations industrielles avec des systèmes intelligents et auto-optimisants : appliquez l’IA générative et agentique à la production, aux opérations de procédé et aux chaînes d’approvisionnement pour prédire les perturbations, générer des plannings adaptatifs et gérer la logistique de manière autonome. Ces systèmes peuvent simuler des scénarios, recommander des optimisations et même prendre des mesures correctives sans intervention humaine.

Rationalisez les fonctions de support de l’entreprise, en transformant la finance, les ressources humaines, le juridique et les achats grâce à l’IA, capable de rédiger des contrats, d’automatiser les contrôles de conformité, de générer des rapports et de traiter les demandes courantes. L’IA agentique peut agir comme un collègue numérique, initiant des workflows, prenant des décisions dans les limites des politiques internes et améliorant continuellement l’efficacité.

Faites évoluer vos systèmes d’information avec l’IA

Accélérez le développement d’applications sur mesure en utilisant l’IA générative pour concevoir, prototyper et générer du code plus rapidement et plus efficacement, et l’IA agentique comme co-développeur, capable de gérer de manière autonome les tâches répétitives, les tests et la documentation.

Améliorez l’agilité de votre informatique en éliminant la dette technique à grande échelle grâce à l’IA, qui peut analyser, refactoriser et même réécrire les systèmes hérités tels que les mainframes ou les ERP personnalisés. L’IA agentique peut orchestrer les workflows de modernisation, prioriser les zones à fort impact et réduire les risques liés aux programmes de transformation.

Optimisez vos opérations IT en renforçant le développement et la maintenance applicative (ADM), les centres de services informatiques, ainsi que les opérations cloud et infrastructure, avec une IA capable de prédire les incidents, de résoudre les tickets et de gérer l’infrastructure de manière proactive. Déployez des assistants IA personnalisés pour soutenir les équipes back-office avec des insights en temps réel, l’automatisation des tâches et une prise de décision intelligente.

Ce à quoi ça ressemble vraiment

Voici à quoi ressemblent vraiment des solutions intelligentes

En surveillant en temps réel les signaux de santé pour détecter les risques précocement, nous permettons une prise en charge rapide et offrons aux gens plus de moments avec ceux qu’ils aiment.

Voici à quoi ressemble vraiment l’intelligence artificielle

En utilisant des modèles d’apprentissage pour détecter les causes cachées de la cécité des rivières, nous avons contribué à protéger le droit des générations futures à jouer.

Voici à quoi ressemblent réellement les données géospatiales

En analysant des données liées à des emplacements géographiques précis, nous aidons les communautés autochtones à protéger les populations de bisons menacées et leurs habitats.

CapgeminiRAISE™ – Reliable AI solution engineering

Une base IA nouvelle génération et des outils modulaires d’excellence, pensés pour déployer l’IA à grande échelle, en accélérer l’adoption et créer de la valeur grâce à l’IA générative et aux agents intelligents.

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L'essor de l'IA agentique

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L’IA et l’IA générative pour les fonctions supports

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Solutions d’IA agentique de confiance

Rapport

Guide HBR de l'IA générative pour les managers

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Rapport

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Patrick Bennani

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Hybrid Intelligence | Centre of Excellence lead & Pre-Sales Director, Capgemini Engineering
Patrick a une formation universitaire en ingénierie aérospatiale et en mathématiques. Sa carrière a commencé par la conception de systèmes critiques de dynamique de vol. L’une de ses principales réalisations est le lancement de projets à grande échelle dans l’industrie pharmaceutique, dans l’utilisation de la modélisation hybride et du graphe de connaissances pour construire et exploiter des produits de données et d’intelligence artificielle. Patrick dirige désormais l’équipe de solutions de données de Capgemini Engineering en se concentrant sur l’IA explicable, Edge, durable et générique.
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