Capgemini Touchless Claims

Loss Adjustment Expenses (LAE’s) zijn gemiddeld goed voor 9-12% van de direct geboekte premies van een verzekeraar. Nu de ernst van claims en nieuwe opkomende risico’s toenemen, is het absoluut noodzakelijk dat verzekeraars hun claimprocessen onderzoeken en optimaliseren.

Bovendien maken consumenten van alle leeftijden volgens het World Insurance Report 2020 steeds vaker gebruik van digitale kanalen voor verzekeringstransacties. Door omnichannel levering en selfservicemogelijkheden via digitale kanalen aan te bieden, kunnen verzekeraars voldoen aan de behoeften van klanten en een optimale afhandeling van claims bieden tijdens het kritieke moment van de waarheid.

Capgemini’s Touchless Claims-aanbod is ontworpen om verzekeraars te helpen de operationele efficiëntie te verhogen en aan de behoeften van klanten te voldoen door gebruik te maken van AI, automatisering, machine learning, gegevens en een uitgebreid partnerecosysteem.

Het end-to-end aanbod bestaat uit oplossingen die verzekeraars in staat stellen om elke fase van de waardeketen van claims te transformeren. Deze oplossingen omvatten Digital FNOL, Cognitive Document Processing, Open Insurance Transformation en meer.

Door Touchless Claims te implementeren, kunnen verzekeraars:

• Verliesratio’s verbeteren
• LAE’s (schaderegelingsonkosten) verminderen
• De kosten voor de inname van claims verlagen
• De cyclustijden van claims verbeteren
• Klanten een gedifferentieerde claimervaring bieden

Our Touchless Claims solution

Waarom samenwerken met Capgemini?

• Capgemini helpt zijn klanten om inventieve verzekeraars te worden door ‘digitaal’ te benaderen als een bedrijfsstrategie voor technologie, operationele activiteiten en bedrijfsfuncties en door een ongeëvenaarde breedte en diepte van digitale capaciteiten samen te brengen. Dit wordt ondersteund door onze diepgaande expertise in de verzekeringssector en een toonaangevende Insurance Industry Solution Practice die ons in staat stelt om de meest complexe zakelijke problemen van onze klanten op te lossen, zodat ze hun bedrijf kunnen transformeren in een digitaal bedrijf.
• Het unieke innovatie-ecosystem van Capgemini: Klanten krijgen toegang tot een bloeiend ecosysteem van startups, accelerators, partners en FinTechs om innovatieve producten uit te proberen.
• Geavanceerde technologie van InsurTechs in de oplossing biedt grote besparingen en een betere customer experience.

Stuur voor meer informatie een e-mail naar info.nl@capgemini.com.