“Naarmate retailers te maken krijgen met toenemende margedruk door stijgende kosten van personeel, transport, energie en verder verschuivende markten, naast prijsgevoeligheid bij klanten, moeten organisaties een op inzicht gebaseerde commerciestrategie omarmen. Een strategie die aanpassingsvermogen en optimalisatie bevordert om te concurreren en te winnen in het nieuwe tijdperk van connected commerce en levering. Het balanceren van ervaring, snelheid en servicekosten is de sleutel tot succes.”

Lindsey Mazza, leider van Global Retail