Ga direct naar inhoud

customer first

Klanten kopen massaal producten van merken waar ze van houden, merken die een doel hebben, innovatief en boeiend zijn en hun klanten op de eerste plaats zetten.

Het bedrijfsleven is tegenwoordig persoonlijker, meer datagestuurd en relevanter dan ooit. Succes begint bij uw klanten. Als u weet wat mensen willen en nodig hebben, kunt u nieuwe kansen identificeren en innovatieve producten, diensten en ervaringen lanceren om klanten steeds weer opnieuw te boeien en te betrekken.

We inspireren klanten om gedurfdere keuzes te maken met creativiteit, ontwerpen en analyses. Wij helpen u uw toekomst voor te stellen, te werken aan de business case en het plan te verwoorden om daar te komen. Door uw marketingstrategie opnieuw vorm te geven, de manier waarop u verkoopt aan en communiceert met uw klanten te verbeteren en door inzichten uit gegevens te optimaliseren, orkestreren we gepersonaliseerde en onderscheidende ervaringen op schaal.

Innovatie en een mensgericht ontwerp van frog, onderdeel van Capgemini Invent, gecombineerd met onze uitgebreide klantervaring, data- en technologie-expertise, boeit op een unieke wijze en brengt markten in beweging.

Wat we doen

Continue herdefinitie van bedrijven

Er komt een moment dat een nieuwkomer op de markt of een veranderde smaak van de consument uw core business bedreigt. En op dat moment zal geen enkele investering in de customer experience van uw bestaande bedrijf u redden. U zult iets anders moeten doen; de status quo uitdagen. Dat is de belofte en het uitgangspunt van Continuous Business Reinvention. Imagine. Maken. Schalen. Moedig zijn.

Ontdek verder

Customer experience

Uw customer experience moet de relatie die u met uw klanten hebt transformeren, zodat zij vertrouwen krijgen dat u duurzame waarde biedt, zowel voor hen als voor uzelf. Emoties, gevoeligheid en intuïtie zijn belangrijk om nieuwe ervaringen te ontdekken. Gebaseerd op rigoureuze analyses en geavanceerde technologieën zijn deze even persoonlijk als effectief. Ze bouwen relaties op, met één interactie tegelijk. U. Op schaal.

Ontdek verder

“Working with you, We strive to change minds, move markets, and touch hearts.” 

Alex Smith-Bingham, Group Offer Lead for Customer Experience

Maak kennis met onze experts