„Współczesny nabywca jest połączony cyfrowo, zaangażowany społecznie i na czasie z tym, co dzieje się dookoła. Oznacza to, że firmy muszą przekształcić swoje strategie sprzedaży, procesy i strukturę organizacyjną. Muszą one przejść od podejścia skoncentrowanego na sprzedawcy do zintegrowanego i współzależnego podejścia skoncentrowanego na kupującym/sprzedawcy. Takie podejście pozwoli stworzyć spersonalizowane, oparte na wartości doświadczenie prowadzące do satysfakcjonującego doświadczenia kupującego, zwiększenia sprzedaży i rentowności”.

Wanda Roland, Global Offer Leader, Empowered Sales