VAREJO
Redefinindo o sucesso: atendendo às expectativas dos consumidores em velocidade e escala na nova era do comércio conectado.
Uma mudança drástica no comportamento e nas expectativas dos clientes nos últimos dois anos acelerou as tendências no setor de varejo. À medida que os canais digitais e físicos se fundem e os compradores esperam uma experiência conectada em todos os pontos de contato, os varejistas devem viabilizar uma estratégia ousada de omnichannel – sustentada por dados, com tecnologia e processos de negócios que suportem uma rede de distribuição e atendimento flexível e ágil – para cumprir as promessas feitas aos clientes de hoje.
Comércio conectado
Redefinindo o sucesso na nova era do comércio conectado
“À medida que os varejistas enfrentam uma maior pressão sobre as margens devido ao aumento dos custos de talentos, transporte, energia e mercados em constante mudança, além da sensibilidade dos clientes aos preços, as organizações devem adotar uma estratégia de comércio orientada por insights – uma estratégia que favoreça a adaptabilidade e a otimização para competir e vencer na nova era do comércio e da entrega conectados. O equilíbrio entre experiência, velocidade e custo do serviço será a chave para o sucesso.”
Lindsey Mazza, Global Retail Lead
Tendências do varejo em 2023
Com Lindsey Mazza, Global Retail Lead na Capgemini
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Planejador inteligente de varejo
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