Marketing voor customer experience

De rol van de CMO evolueert. Lever customer experience met creativiteit en data.

In een wereld met hyperconnected klanten die via meerdere digitale en fysieke contactpunten communiceren met merken, loopt de CMO steeds meer voorop bij het realiseren van uitzonderlijke experiences. Datagestuurde marketingacties en creatieve merkversterkende initiatieven zorgen voor snelheid, precisie en doelgerichtheid op schaal.

“Digital has disrupted the way customers interact with brands.”

Virginie Regis, Chief Marketing & Communications Officer at Capgemini

Resultaten op basis van data

Lessen van marketing executives onderzocht in Capgemini’s CMO Playbook

93% van de datagedreven marketeers is zeer tevreden over hun real-time marketing-initiatieven.

43% van de marketeers zegt dat het gebruik van data hun team heeft geholpen flexibeler in te spelen op klant- en marktbehoeften.

Datagestuurde marketeers profiteren gemiddeld van een verbetering van 16% in merkbekendheid/overweging.

Ontdek meer

Bedrijven helpen om ‘hun stempel te drukken’

We bedenken en bouwen inspirerende ervaringen, producten en bedrijven, die de status quo doorbreken en de toekomst tot werkelijkheid maken.

Continue business reinvention

Bedenk, bouw en schaal strategieën, bedrijfsmodellen, merken en ondernemingen die doelgerichte en duurzame groei stimuleren.

Customer experience

Uw klanten zijn uniek. Ze hebben allemaal andere behoeften, verwachtingen en voorkeuren.