connected engagement

De klant van dienst zijn in een wereld met steeds minder kanalen.

De stijgende verwachtingen van klanten inzake gemak en directheid via verschillende kanalen betekent dat retailers een omnichannel-strategie moeten hanteren waarmee elk product overal, op elk moment, door elke klant kan worden gekocht – veilig en duurzaam.

Als end-to-end transformatiepartner helpt Capgemini retailers hun everywhere commerce-strategie, channel-plays, commerce-mogelijkheden en distributie- en afhandelingsnetwerken aan te passen aan de nieuwe kansen van het ‘fygitale’ landschap.

Connected engagement: Fysiek, digitaal en overal.

Onze geavanceerde datamogelijkheden en toonaangevende oplossingen helpen retailers om verkooppunten opnieuw uit te vinden, evenals de customer experience via alle kanalen.

Dankzij onze brede en diepgaande mogelijkheden op het gebied van strategie, customer experience, commercie, data/tech en toeleveringsketen, in combinatie met onze diepgaande ervaring in de retailsector, kunnen we optreden als een echte end-to-end transformatiepartner voor onze klanten.

Ons team van sectorexperts helpt retailers nieuwe business-modellen en kanalen te ontsluiten waarmee ze klanten gemakkelijker en natuurlijker kunnen bereiken, waar en wanneer ze ook willen winkelen.