Ga direct naar inhoud

Commerce realized

Maak uw e-commercewebsite geschikt voor de toekomst. De supply chain, order-to-quote, nieuwe kanalen, in-store trade, D2C en online business kunnen allemaal naadloos samenwerken. En dat zou ook zo moeten zijn.

De commerciële wereld verandert voortdurend en dat is nodig om klanten betrokken te houden. Klanten, of het nu gaat om B2B, B2C of D2C, verwachten dat merken op hun eigen voorwaarden met hen in contact treden. Ze verwachten gedurende de hele customer journey gepersonaliseerde, gedenkwaardige, boeiende en naadloze ervaringen. En als ze dat niet doen, stappen ze snel over naar een concurrent.   

“Naadloze omnichannel koopervaringen maximaliseren het handelspotentieel van een bedrijf. Ze vergroten de brand loyalty en differentiatie en creëren zo nieuwe inkomstenstromen.”

Alex-Smith Bingham, Customer Experience Offer Leader

Wat we doen

Crafted Commerce

Creëer een flexibele customer experience transformatie door headless en composable solutions.

Om zich te onderscheiden en continu voorop te blijven lopen in de markt moderniseren leiders hun CX-architectuur, zodat deze meer modulair kan worden ontwikkeld en voor elk kanaal en alle contactpunten en modaliteiten kan worden ingezet. Dit vraagt om een moderne aanpak die we Crafted Commerce noemen.

Crafted Commerce richt zich op drie gebieden:  
 
Lean/agile organisatie: het ontwerpen van een flexibele organisatie en een gestroomlijnd leveringsproces dat nu en in de toekomst een klantgericht bedrijfsmodel ondersteunt. 
Crafted CX Architecture: het optimaliseren van het digitale platform voor snelheid en aanpassingsvermogen, waarmee de juiste balans kan worden gevonden tussen wereldwijde standaardisatie en lokale vrijheid.   
Sense-and-Respond Product Management: robuust framework met sterkere detectiemechanismen en strategisch productbeheer, zodat organisaties kunnen reageren op steeds snellere veranderingen in een complexe zakelijke omgeving en kunnen navigeren door steeds veranderende voorkeuren van hun klanten.

Unified Commerce for Grocery

Maak optimaal gebruik van klantinzichten om gedifferentieerde aanbiedingen te doen die inspelen op de specifieke behoeften van de moderne supermarktconsument.

Supermarkten van elke omvang moeten de aandacht trekken van digitaal onderlegde consumenten. Met Unified Commerce for Grocery kunt u sneller en goedkoper meeslepende, intuïtieve digitale ervaringen creëren. Klanten kunnen eerder geplaatste bestellingen wijzigen voordat de levering is bevestigd. Ze kunnen producten sorteren, zoeken en filteren op basis van eerdere bestellingen, hebben inzicht in winkelspecifieke voorraden op locatie en kunnen in realtime producten selecteren en prijzen en levertijden zien.

Daarnaast kunt u eenvoudig de voorkeuren van klanten beheren door hun favoriete boodschappen toe te voegen aan hun profiel en deze op te slaan, zodat ze snel opnieuw kunnen bestellen. U kunt uw e-mailmarketingcampagnes ook stroomlijnen en personaliseren.

Maak kennis met onze experts

    Partners