“Om gelijke tred te houden met digitale klanten die op meerdere kanalen actief zijn, is het belangrijk om vergaande inzichten te hebben in marketing. Met multichannel marketing kunt u de middelen zowel binnen als buiten het bedrijf organiseren, partnerschappen opbouwen met bedrijven, data- en MarTech-leveranciers en relevante content leveren op het juiste moment via het juiste kanaal.”
Thomas Dmoch, Global Offer Leader Connected Marketing
Merkmanagement
Kan uw merk reageren op de wereld om u heen? Kunt u uw merkbelofte waarmaken? Kunt u in real time contact maken met uw klanten?
Een bedrijf moet hard werken om klantloyaliteit en belangenbehartiging te krijgen voor hun merk. De sleutel tot het creëren van relevante, gerichte marketingstrategieën en -activiteiten, zowel achter de schermen als richting de klant is het gebruik van data.
Met realtime inzichten begrijpt u verwachtingen, kunt u op een unieke manier een emotionele band met uw klanten creëren en zorgen voor relevante interacties met uw merk.
We werken samen met uw merkteam en het bredere bedrijf om klantgerichte strategieën te definiëren en uit te voeren voor segmentatie, profilering en campagnes, marketingautomatisering, gegevenscompliance, omnichannel marketingstrategie en marketing ROI.
Met Capgemini kunt u uw merkuitstraling, de betekenis ervan en de ervaring ermee op elkaar af te stemmen om toekomstige inkomsten te garanderen.
Contentmarketing
Zorgt uw contentstrategie voor een consistente merkbeleving? Kunt u relevante en tijdige content leveren om zinvolle engagement te stimuleren?
Wij zorgen ervoor dat uw merk er goed uitziet door een consistente merkbeleving te creëren. Altijd. Overal. We kijken naar de contentmogelijkheden en helpen u deze te realiseren en te optimaliseren. Dit doen we door middel van relevante en tijdige content via alle kanalen en formaten, zodat de merkbekendheid, klantconversie en loyaliteit verbetert.
Elk merk heeft een uniek verhaal te vertellen. Laat ons u helpen dat van u te vertellen. Wanneer ze op de juiste manier worden ingezet, kunnen verhalen harten raken en markten in beweging brengen. Samen ontwikkelen we doordachte en schaalbare merk-, communicatie- en contentstrategieën, evenals een doelgericht ontwerp om de doelstellingen van community’s aan te pakken. U zult echte verbeteringen zien in de bedrijfsreputatie en de algehele betrokkenheid van zowel klanten als werknemers.
Klantactivatie
Kunt u relevante en real-time campagnes leveren? Bent u in staat uw campagneprestaties voortdurend te optimaliseren?
Om relevant te blijven in een snel veranderende markt, moeten bedrijfsleiders rijke, diepe relaties met hun klanten ontwikkelen door op meerdere momenten een goede experience te bieden door middel van gepersonaliseerde activering.
We ondersteunen uw marketingactiviteiten zodat u relaties op kunt bouwen op elk moment dat u contact heeft met uw klant, te beginnen met het definiëren van een marketingstrategie met een focus op personalisatie.
Niet alleen ontwerpen en implementeren we innovatieve marketing- en loyaliteitsprogramma’s voor klantbehoud en klantgerichte contacten. We helpen u ook uw klanten efficiënter te benaderen op een respectvolle en compliant manier, door middel van dataverrijking.
Zorg ervoor dat klanten gemotiveerd zijn om meer met uw merk te doen.
Marketingorganisatie
Is uw marketingorganisatie wendbaar genoeg om aan de dynamische eisen van de klant te voldoen? Bevordert uw organisatie samenwerking en synergie?
Uw team kan op een interdisciplinaire, flexibele manier werken door gebruik te maken van de juiste organisatiestructuur en zo een bureaunetwerk creëren dat de hele waardeketen van uw marketingafdeling ondersteunt. Wij zijn ervan overtuigd dat de juiste marketingorganisatie een voorwaarde is om de sterke punten van marketingtechnologie te realiseren.
Marketingtechnologie
Is uw marketingtechnologie uitgerust om al uw klantdata te verwerken? Faciliteert uw marketingplatform data-gedreven beslissingen?
Wij helpen u bij het bedenken van MarTech-platforms, waarop klantgegevens met meerdere bronnen worden geïntegreerd, het distribueren ervan naar werknemers op basis van hun functies en het aanspreken van de doelgroep in realtime en op schaal. Wij maken het voor u mogelijk om de juiste oplossingen en tools te ontwerpen en te implementeren om interacties tussen de klant en uw merk te stimuleren, de effectiviteit ervan te meten en datagestuurde beslissingen te vergemakkelijken.
