Empowered sales

Waarom is de gemiddelde bestellingswaarde van uw klant lager dan die van de benchmark? U kunt uw verkopen verhogen, het aantal klantkanalen uitbreiden, langdurige B2B-relaties opbouwen en uw verkopers stimuleren het beste uit zichzelf te halen.

Met Empowered Sales verbeteren we de efficiëntie van uw sales-medewerkers en bieden we tegelijkertijd een customer experience die consistent is met andere B2C-bedrijven. Wij ondersteunen u bij het samenstellen en garanderen van een consistent traject gedurende de hele levenscyclus van de klant. Daarbij reageren we snel en effectief op de behoeften van de klant en versterken we de customer engagement en loyaliteit.

Wij stellen u in staat om de verkoop te verhogen en de winstgevendheid te verbeteren, met geoptimaliseerde prijzen, accountbeheer, selfservicemogelijkheden en geautomatiseerde transacties.

“De moderne klant is digitaal verbonden, sociaal betrokken en goed geïnformeerd. Dat betekent dat verkooporganisaties hun verkoopstrategieën, processen en organisatiestructuur moeten transformeren. Organisaties moeten van een verkopergerichte benadering overstappen op een geïntegreerde en onderling afhankelijke koper-/verkopergerichte benadering. Deze aanpak zal een gepersonaliseerde, op waarde gebaseerde ervaring creëren die leidt tot tevreden klanten, meer verkopen en winstgevendheid.”
Wanda Roland, Global Offer Leader, Empowered Sales

Capgemini Guided Selling voor B2B & B2C