Immersive Experiences

Ondergedompeld worden in de koopervaring, om de mogelijkheid en keuze te hebben om te proeven hoe iets smaakt of om te zien hoe iets aanvoelt of is geconfigureerd/aangepast/op maat is gemaakt, is baanbrekend. 
 
Hoewel data een integraal onderdeel zijn van wat we doen, voegen we ook creatieve ontwerpen en de benodigde, ondersteunende technologieën samen, die nodig zijn om multi-zintuigelijke ervaringen te bieden. Deze strekken zich uit van flat UI-ervaringen, die zijn afgeleid van interacties met websites of native apps via slimme apparaten, via natuurlijke interfaces, zoals aanraking en lichaamsbeweging, gebaren, spraak-/gespreksopdrachten, enz. tot aan de uitgebreide realiteit van AR, MR en VR. 
 
Onze oplossingen veranderen de manier waarop mensen denken over hun winkelervaring en hoe bedrijven inkomsten genereren. 

Fabrikanten gebruiken steeds vaker nieuwe en opkomende technologieën, waarmee werknemers productontwikkeling, engineering en productieprocessen kunnen optimaliseren en het assortiment met product-, buitendienst- of klantenservices opnieuw vorm kunnen geven. Slimme apparaten, 3D-prototyping en oplossingen voor uitgebreide realiteitstechnologie veranderen de verwachtingen van werknemers. 
 
De Immersive Experiences for Field Service-oplossing van Capgemini richt zich op de uitdaging van digitale continuïteit gedurende de hele levenscyclus van producten, van ontwerp tot bedrijfsvoering. We bereiken dit door creatieve ontwerpen en ondersteunende technologieën samen te voegen, die nodig zijn om immersive experiences te bieden. Deze variëren van natuurlijke interfaces, zoals aanraking en lichaamsbewegingen, gebaren, spraak-/gespreksopdrachten, enz., tot aan de uitgebreide realiteit van AR, MR en VR, evenals IoT-sensoren, connectiviteit/5G en kunstmatige intelligentie (AI).

Onze oplossingen zijn ontworpen om optimale bedrijfswaarde te leveren en zorgen voor een tastbare ROI, terwijl de gebruikersacceptatie in de sector wordt gemaximaliseerd.

Het begrip employee experience kan nog steeds van alles betekenen, van iets dat als bijzaak wordt beschouwd tot iets wat niet eens echt wordt overwogen. Toch biedt het enorme mogelijkheden voor veel bedrijven en nog meer wanneer het wordt bekeken in combinatie met de customer experience. Het opwekken van emotie is absoluut de sleutel en bedrijven moeten in de toekomst immersieve employee experiences ontwikkelen.
 
 Wij kunnen u helpen de werknemerservaring te verbeteren met efficiëntere activiteiten, kortere doorlooptijden, verhoogde kwaliteit, verbeterde traceerbaarheid, verminderde risico’s en trainingstijd en verbeterde klantenservice. Dit leidt allemaal tot een betere werving en behoud van werknemers. 

Net als virtual reality evolueert het metaverse snel van invasieve vroege draagbare prototypes naar een levensvatbaar kanaal voor customer experiences: de thuisbasis voor gaming, winkelen, werkruimten, sociale ruimtes, virtuele buurten, live concerten en vele andere manieren om deel te nemen, contact te maken en te communiceren.
 
Voordat u budget investeert en in de digitale versie van een fysieke wereld duikt, is het belangrijk om een stap terug te doen en eerst te verkennen en te visualiseren welke soort ervaringen de organisatie moet leveren om beter aan te sluiten bij klanten en werknemers en waarde toe te voegen aan het merk. Laat Capgemini u helpen.